Поддержка
Помощь и подключение
Подключение занимает пару минут: оформляете подписку в боте, открываете ссылку и выбираете приложение под своё устройство. Ниже - пошаговая инструкция и частые вопросы.
Как подключиться
Четыре шага
- 1
Оформите подписку
В боте @berezavpn_net_bot отправьте /buy и оплатите удобным способом. Бот пришлёт персональную ссылку‑подписку.
- 2
Откройте ссылку из бота
Нажмите на ссылку - откроется ваша страница подписки со списком приложений, рекомендованных именно для вашего устройства.
- 3
Установите приложение
Страница сама определит ваше устройство и покажет рекомендованное приложение первым - установите его. Затем кнопка «Добавить подписку» сама импортирует профиль, вручную ничего вводить не нужно.
- 4
Подключитесь
Включите профиль одной кнопкой - и российский интернет снова с вами. Смена IP происходит прозрачно.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Какое приложение выбрать?
Первое приложение в списке на вашей странице подписки - рекомендованное для вашего устройства. На iPhone это v2RayTun (в российском App Store он называется «v2RayTun Plus») или бесплатный Clash Mi; подойдут и Shadowrocket со Stash. На Android - Happ, v2rayNG или Clash Meta; на компьютере - FlClashX, Koala Clash или Happ. Кнопки установки под ваше устройство уже есть на странице - просто откройте ссылку из бота.
Что такое Берёза?
Берёза даёт вам настоящий российский IP, чтобы из-за границы снова открывались банки, госуслуги, налоги, стриминги и маркетплейсы. Обычный VPN решает противоположную задачу и для российских сервисов не подходит.
Какие сервисы работают?
Большинство российских сервисов: банки, госуслуги, налоги, оплата ЖКХ, стриминги и маркетплейсы. Если что-то конкретное не открывается - напишите нам в бота, добавим доступ.
Как оплатить?
Прямо в боте - команда /buy. Принимаем карты РФ, СБП, SberPay (для электронного чека бот спросит email) и другие способы - без автосписаний и посредников.
Как продлить подписку?
В боте команда /status покажет срок. Продление - новой оплатой через бота. Продлевается тот же профиль - ссылку в приложении менять не нужно.
Хочу вернуть деньги
Если сервис вам не подошёл - оформите возврат оплаты. Укажите почту, на которую приходил чек, и причину - мы найдём платёж и вернём деньги тем же способом, которым вы платили.
На скольких устройствах работает?
Зависит от тарифа: Экспресс - 1 устройство, Стандарт - до 3 устройств.
Не подключается или работает медленно
Проверьте по порядку: подписка активна (/status в боте), профиль включён в приложении, есть интернет. Часто помогает выключить и снова включить профиль. Если не помогло - напишите в бота, разберёмся.
Банк просит подтверждение или не пускает
Иногда банк дополнительно проверяет вход - это его защита, а не наша сеть. Попробуйте войти ещё раз или из приложения банка; если не помогает - напишите в бота.
Какие данные вы храните?
Только нужное для работы подписки: Telegram-аккаунт, тариф, срок и историю платежей. Трафик и посещённые сайты не храним, данные не продаём, без рекламы и трекинга.